Nous souhaitons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. Si toutefois un produit ne te convenait pas, voici nos conditions de retour et de remboursement :

Retours

• Tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation et nous signaler ton souhait de retourner un produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Exception : si un défaut est reconnu en amont par nos équipes, un bordereau de retour prépayé sera envoyé par e-mail ou inclus dans un colis, afin de permettre le retour sans frais.

• Les produits retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

• Nous n’effectuons pas d’échange. Si tu souhaites un autre produit, il te suffira de repasser une nouvelle commande.

Remboursements

• Le remboursement est effectué dès réception et vérification du colis retourné.

• Le délai de traitement est d’environ 7 jours ouvrables après la réception du retour dans nos locaux.

• Le remboursement est réalisé selon le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, virement…).

• Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.